Política de Privacidade

1. Introdução

A Giovanna Roque Marketing e Publicidade LTDA (CNPJ: 41.140.659/0001-20), doravante denominada "Giovanna Roque Marketing", atuante nos ramos de marketing direto, publicidade e comunicação, valoriza a privacidade e proteção de dados de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, serviços de marketing e publicidade ou interagir conosco, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações, incluindo:

• Dados de contato profissional: nome, cargo, empresa, e-mail corporativo, telefone comercial
• Dados para campanhas de marketing: informações sobre público-alvo, perfis de clientes, comportamentos de consumo
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso, origem do tráfego
• Dados de interação: informações fornecidas em formulários de contato, pesquisas, briefings ou comunicações via WhatsApp
• Dados de campanhas: resultados de campanhas, métricas de performance, análises de mercado
• Dados criativos: materiais fornecidos para desenvolvimento de campanhas (logos, textos, imagens)
• Dados de transações: informações relacionadas a propostas comerciais, contratos e pagamentos

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestar nossos serviços de marketing direto e publicidade
• Desenvolver estratégias de marketing personalizadas para seu negócio
• Criar campanhas publicitárias eficazes e criativas
• Analisar resultados e performance das campanhas
• Realizar pesquisas de mercado e análise de público-alvo
• Agendar reuniões, apresentações e briefing criativos
• Enviar informações sobre novos serviços, cases e tendências de mercado (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços, metodologias e experiência do cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros estratégicos: quando necessário para execução de campanhas (ex: produtoras, gráficas, plataformas de mídia)
• Plataformas de marketing: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e outras plataformas para execução de campanhas
• Equipe interna: profissionais da agência diretamente envolvidos no seu projeto
• Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamento ou processo legal
• Com seu consentimento: em outras situações, apenas com sua autorização explícita

Observação sobre WhatsApp Business: Ao interagir conosco via WhatsApp, seus dados são tratados também de acordo com a política de privacidade do WhatsApp (WhatsApp LLC) e Facebook (Meta Platforms, Inc.). Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dessas plataformas.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos sistemas seguros para armazenamento de dados criativos e implementamos políticas de acesso restrito à equipe.

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis e necessidades comerciais legítimas relacionadas aos serviços prestados.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço
• Obter informações sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
• Revisar as decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados

7. Cookies e Tecnologias de Marketing

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e para fins de marketing. Utilizamos:

• Cookies essenciais: para funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: para análise de tráfego e comportamento dos usuários
• Cookies de marketing: para personalização de conteúdo e campanhas (quando aplicável)
• Pixels de conversão: para medição de resultados de campanhas

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Comunicações por WhatsApp

Para otimizar nossa comunicação criativa e atendimento ao cliente, utilizamos o WhatsApp Business como canal de contato. Ao interagir conosco via WhatsApp:

• Seus dados de contato (nome, número de telefone, empresa) serão armazenados para fins de comunicação profissional
• O histórico da conversa pode ser mantido para referência futura e atendimento ao cliente
• Podemos utilizar recursos do WhatsApp Business API para melhor gerenciamento das conversas profissionais
• Suas mensagens são criptografadas de ponta a ponta, conforme política do WhatsApp
• Informações estratégicas e criativas devem ser tratadas com confidencialidade mesmo em canais seguros
• Briefings e materiais sensíveis podem ser solicitados por canais adicionais de segurança

Ao enviar mensagens via WhatsApp, você também está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp (WhatsApp LLC) e Facebook (Meta Platforms, Inc.).

9. Dados de Campanhas de Marketing

No contexto de serviços de marketing e publicidade, podemos tratar dados relacionados a campanhas que incluem:

• Dados de público-alvo e segmentação
• Métricas de performance de campanhas
• Análises de mercado e concorrência
• Conteúdo criativo desenvolvido para campanhas
• Resultados financeiros e ROI das campanhas

Esses dados são tratados com absoluta confidencialidade e apenas para os fins contratualmente acordados, sendo protegidos por acordos de não divulgação quando necessário.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente, especialmente antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

11. Contato do Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Giovanna Roque Marketing e Publicidade LTDA
Responsável: Giovanna Roque dos Santos
Encarregado de Dados (DPO): Equipe de Compliance e Privacidade
Endereço: Rua Leonardo Fioravanti, 74 - Jardim Las Vegas, Santo André - SP, CEP: 09182-470
Telefone: (11) 94633-7561
E-mail: privacidade@giovannaroquemarketing.com

Última atualização: Janeiro de 2024